［日記・コラム・つぶやき］ 情報を足せない人＝質問を引き出せない 人＝集団に個が埋没している人

今しがた、タクシーのラジオから流れてきた台風のニュース。

AM局のDJと九州のとある村の公務員とのやりとりである。

DJ：●●の△△村の某さん、そちらの台風の状況はどうですか？

某：はい、すごい風です。

DJ：・・・・・。雨量はどんな感じですか？

某：はい、激しいです。

DJ：何時頃から降り始めたんですか？

某：３時です。

DJ：いま（17:30）もそれが続いてる、と？

某：はい。

DJ：被害の状況は？

某：いまのところ大丈夫です。

DJ：土砂崩れなどの被害は？

某：ですから、今のところは大丈夫です。警戒は必要ですけど。

DJ：・・・・・。（イラッとした様子で）　避難なさった方々の様子は？

某：はい、４５世帯８４名の者が小学校の体育館に避難しました。

DJ：・・・・・。分かりました。




市役所などに行くと、こういう、質問したことにしか答えない「YES・NO式」の公務員がいる。

質問の意図を読みとることができないから、すべて「YES・NO式」の問答に置き換えてしまう。「YES・NO式」では、情報を継ぎ足すことができないから、相手からそれ以上質問を引き出すことができない。その結果、相手にされなくなる。無視されるようになる。どんどん、コミュニケーションの輪から外れていき、存在しているのか、していないのか、分からない存在になっていく。集団の中に「個」が完全に埋没するのである。

すべての公務員がそうだとは言わないが、経験上、９割がこの式である。

無礼で無感動で無関心な公の精神のない、ただの「公共作業従事者」に税金を払っているのだと思うと、腹が立ってきて仕方がない。

公務員に「私」が要らないかといえば、それは大きな間違いである。

公僕ほど誠実で高潔な「私」が要求される役割はない。

「私」が要求されるのは、商売人やアーティストだけではない。

「公」とは無数の「私」の集まりであり、公共事業や公共サービスは、そういった無数の「私」が凝固したものであるべきである。

「滅私奉公」とは、「滅するべき私」が前提である。「私」を持たない者が「滅私」などできるわけがないし、ましてや、「公に奉る」ことなどできるわけがない。

セルフブランディングは、経営者・起業家・マーケティング、販促担当者に必須の項目だと思うが、「公」に尽くす「私」を持たない現代日本の公務員には、特に不可欠である。

公務員の方にも、是非、英雄ブランディングを実践して欲しい。

しかし、残念なことに、「私」を持たない人が、わざわざネットサーフィンして、「マーケティング」や「ブランディング」という言葉をサーチするはずも無いだろうから、結局、「私を持つべき！」という議論は、「私をすでに持っている人」の目にしか留まらないのだろう。

その矛盾に気づきながらも、このように書かざるを得ない。

それが、また私自身の「私」である。

（追記）

それにしても、上記の村役場の某。避難した村民を「８４名の者」とは、何という言葉遣いだろう！　ボキャブラリーがないのではない、心が無いのである。

「御社のシステムは今まで何社の販売実績がありますか？」と問われて、「はい。３００社４００人の者が使っています」なんて答え方したら、ビジネスマンどころか、人間としても「失格」の烙印を押される。

公務員は顧客を「者（もの）呼ばわり」しても許されるんだね～。

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